IT Support Managerin / IT Support Manager (d/w/m) - Order to Cash
Arbeitszeit
Vollzeit
Vollzeit
Dauer der Anstellung
Unbefristet
Unbefristet
Berufsgruppe
IT
IT
Einsatzort Charité
Campus Charité Mitte
Campus Charité Mitte
Ort
Berlin
Berlin
Arbeiten an der Charité
Mit über 230 engagierten Mitarbeitenden ist unsere IT ein essenzieller Bestandteil des gesamten Betriebes: von der Krankenversorgung über Forschung und Lehre hin zur Verwaltung, tragen wir zur Effizienz und Sicherheit bei. Wir bieten dir spannende und komplexe Aufgaben und Projekte in denen du eine aktive Rolle einnimmst. Bist du bereit an technologischen Innovationen im Gesundheitswesen mitzuarbeiten und einen Beitrag zu einer sicheren, effizienten und zukunftsorientierten Gesundheitsversorgung zu leisten? Dann werde Teil der Charité!
Die Stelle im Überblick
- Du sorgst für einen stabilen IT-Betrieb, indem du Incidents und Serviceanfragen im 2nd-Level-Support analysierst, koordinierst und gemeinsam mit dem Application Management schnell und nachhaltig löst
- Bei technischen Störungen gehst du der Ursache auf den Grund: Fehleranalysen, Troubleshooting, nachhaltige Problemlösungen
- Weiterentwicklung bestehender Anwendungen, insbesondere für Schnittstellenthemen, wie z.B. bei der Implementierung eines neuen Krankenhausinformationssystems (KIS)
- Du arbeitest eng mit Helpdesk, Application Management und Fachbereichen zusammen und stellst eine kundenorientierte Bearbeitung sicher
- Supportprozesse entwickelst du kontinuierlich weiter: Dokumentation von Abläufen, Standardisierung, Effizienz durch Automatisierung
Danach suchen wir
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik sowie praktische Erfahrung mit SAP-Systemen oder vergleichbare Beruferfahrung im relevanten Umfeld
- Die Fähigkeit Geschäftsprozesse in IT-Systemen zu verstehen und in SAP abzubilden
- Langjährige fundierte Erfahrungen in SAP IS-H Umfeld oder
Erfahrung im SAP SD (Sales & Distribution) - Idealerweise Kenntnisse in ABAP- Programmierung, SAP- Script und SmartForms
- Mit IT-Service- und Supportprozessen nach ITIL bist du vertraut und arbeitest sicher mit gängigen Ticketsystemen wie Jira oder SAP Solution Manager
- Strukturiertes Troubleshooting gehört zu deinen Stärken
- Deutschkenntnisse (mind. Level C1) sind must-have, Englischkenntnisse sind wünschenswert
Das bringt die Charité mit
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice und remote zu arbeiten
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen
- Spannende Aufgaben in herausfordernden Projekten
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
- Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge
- Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - Hier findest du weitere Informationen
Informationen zur Stelle
- Entgeltgruppe E11 TVöD VKA-K. Hier findest du alle Informationen zum Gehalt und Tarifvertrag
- Die Arbeitszeit ist in Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden geplant
- Bei uns sind 30 Tage Urlaub Standard
- Die Bewerbungsfrist endet am: 22.05.2026
- Kennziffer: 6935
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
billy-joe.schirmacher@charite.de
Kontakt:
Verena Beutel
E-Mail: verena.beutel@charite.de